SHEINでのお買い物は、トレンドのアイテムが驚きの価格で手に入るので、とても楽しいですよね。
ただ、海外からの通販ということで、
「もしサイズが合わなかったら…」
「写真とイメージが違ったら…」
と、購入をためらってしまうこともあるかもしれません。
特に気になるのが返品のルールではないでしょうか。
インターネット上では、返品不要の”ラッキーデー”に条件と確認方法があるという噂や、もし返品が必要になった場合、返品の場合はどうやって送るのか、返送の仕方と手伝きの方法について、さまざまな憶測や情報が飛び交っています。
また、梱包に関しても、返品は箱なしでもできるのか、梱包を捨てた場合、普通に返品できるのか、さらにダンボールなしで送ることも可能か、そして箱がない場合の梱包袋はどう準備すればいいのか、など具体的なことで悩む方も多いようです。
シーインで返品したら返却不要言われてワロタ
悪くなかったけどレパートリーに入れるほどでも、ってやつだったから一応使って反応見てみるか pic.twitter.com/nWKEMQqkes
— みずの (@mizunosub8) June 28, 2025
発送方法についても、ヤマトの集荷で梱包はどうしたら良いのか、ヤマトでの返品の詳しいやり方や、ヤマトに返品商品を持ち込みしても良いのか、あるいはコンビニでの返品方法など、知りたいことがたくさんあると思います。
この記事では、そんなSHEINの返品に関するあらゆる疑問を解消するため、シーイン返品規定を解説し、安心してショッピングを楽しめるように、分かりやすく情報をまとめていきます。
この記事でわかること
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SHEINで返品が不要になる具体的なケース
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返品する際に守るべき基本的なルールと条件
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元の梱包材がなくても返品できる梱包のやり方
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ヤマト運輸やコンビニを使った具体的な発送手順
シーインで返品不要になる条件と基本ルール
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SHEINの返品には、知っておくべき基本的なルールが存在します。
特に「返品不要」になるケースや、返品・返送の具体的な方法を理解することで、万が一の時も迷わずスムーズに対応できます。
このセクションでは、以下の点について詳しく解説していきます。
概要
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まずはシーイン返品規定を解説
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返品不要の”ラッキーデー”とは【条件と確認方法】
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返品の場合はどうやって送る？返送の仕方
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コンビニでの返品方法について
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ヤマトでの返品の詳しいやり方
まずはシーイン返品規定を解説
SHEINで返品を考える前に、必ず押さえておくべき基本的なルールがあります。
これを理解しているかどうかで、手続きのスムーズさが大きく変わってきます。
しーつーやりたい人いたらウィッグあげます
シーインで違う色の商品届いて、返品したけど返送不要って言われて…………
この色さすがにccしかおらん😵💫😵💫 pic.twitter.com/GQpLzwgyND— はる とえり (@harutoeri) March 5, 2025
返品可能な期間と送料
SHEINでは、商品の返品は購入日（注文日）から40日以内に行う必要があります。
ここで注意したいのは、「商品が到着した日から」ではないという点です。
この期間内に、オンラインでの返品申請を済ませなければなりません。
送料については、1つの注文につき初回の返品は完全に無料です。
しかし、同じ注文から2回目に返品を行う場合は、返金額から1,200円の送料が差し引かれる仕組みになっています。
そのため、複数の商品を返品したい場合は、一度にまとめて手続きするのが最も経済的です。
返品が認められる商品の条件
返品する商品は、再販売できる新品同様の状態でなければなりません。
具体的には、以下の4つの条件をすべて満たす必要があります。
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未着用であること
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未洗濯であること
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破損がないこと
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オリジナルのタグがすべて付いていること
特に、タグを切り離してしまうと、使用する意思があったと見なされ、原則として返品できなくなるため注意が必要です。
返品できない商品のカテゴリー
衛生上の理由や商品の特性から、一部の商品は返品・交換の対象外となっています。
購入前に、欲しい商品が以下のリストに含まれていないか確認することが大切です。
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カテゴリー |
返品可否 |
備考 |
|---|---|---|
|
ドレス、Tシャツ、アウターなど |
可能 |
未着用、未洗濯、タグ付きが条件 |
|
シューズ、ブーツ |
可能 |
屋外での使用がなく、靴底に傷がないこと |
|
バッグ、スカーフ |
可能 |
ファッション小物の中でも例外的に返品可能 |
|
ボディスーツ、ランジェリー |
不可 |
衛生上の理由により原則不可 |
|
水着、ピアス |
不可 |
衛生上の理由により原則不可 |
|
アクセサリー、ジュエリー |
不可 |
スカーフ、バッグなどを除く小物は原則不可 |
|
ペット用品、DIY用品 |
不可 |
商品の特性上、返品不可 |
|
「返品不可」表示商品、ギフト |
不可 |
明示的に対象外とされているもの |
返品不要の”ラッキーデー”とは【条件と確認方法】
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SHEINで返品申請をした際に、「今日はラッキーデー！商品はそのままお手元に保管してください」といったメッセージが表示されることがあります。
これは、特定の条件下で、商品を返送しなくても返金が行われるケースを指します。
まず理解しておくべきなのは、これは利用者が自分で選べるオプションではないということです。
SHEINのシステムやカスタマーサービスによって、状況に応じて判断されます。
シーイン返品依頼したら今日はラッキーデーらしいw。返品せんでええんや。初回のみ！？ pic.twitter.com/sOI6BZHmyF
— ねるみ (@nerumi_zzz) October 21, 2023
この「返品不要」という対応は、SHEINの気まぐれなサービスではなく、極めて合理的なコスト計算に基づいています。
返品数が増えれば、SHEINが負担する返送料も大きくなります。
そのため、特に原価の安い商品の場合、送料をかけて回収するよりも、そのまま商品代金を返金する方がビジネス的に合理的である、という判断が働くことがあるのです。
この判断が下されやすい主なシナリオは以下の通りです。
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低価格な商品：商品の価格が非常に安い場合（例えば数百円のアクセサリーなど）、返品処理にかかる物流コストや人件費が商品価値を上回ってしまうため、返品不要となる可能性が高まります。
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明らかな商品の欠陥：写真で誰が見ても分かるような破れや大きなシミ、縫製の不具合などがある場合です。
-
配送エラー：注文したものと全く違う商品が届いたり、商品が不足していたりした場合です。
ただし、これは「運」の要素が強く
「初めての返品だから」「特定の曜日だから」といった条件で必ず発生するわけではありません。
もし返品申請後にシステムから「ラッキーデー」や「返品不要」の指示が出た場合は、特に問い合わせる必要はありません。
商品を返送せずに、そのまま手元に保管して返金処理を待ちましょう。
集荷の予約も不要です。
返金までの時間は支払い方法によって異なり、SHEINウォレットなら24時間以内、クレジットカードの場合は10日前後かかることもあります。
返品の場合はどうやって送る？返送の仕方
もし商品が「返品不要」に該当せず、返送が必要になった場合の手続きは、SHEINのアプリやウェブサイトから簡単に行うことができます。
直感的な操作で完了するように設計されています。
返品申請の基本的な流れ
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ログインと注文履歴の確認：SEINのアカウントにログインし、「マイページ」から「マイオーダー（マイ注文）」へ進みます。
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返品したい注文を選ぶ：返品したい商品が含まれている注文履歴を探し、「商品を返品」ボタンをクリックします。
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返品商品と理由を選択する：注文した商品の一覧が表示されるので、返品したい商品にチェックを入れます。 そして、ドロップダウンメニューから「サイズが合わない」「イメージと違う」といった返品理由を選びます。
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証明写真をアップロードする：返品理由を証明するための写真のアップロードが求められます。 特に「破損していた」「違う商品が届いた」といった理由の場合は、このステップが非常に重要です。 商品の全体像と問題のある箇所がはっきりと写るように撮影し、アップロードしましょう。
-
申請を送信する：すべての情報を入力したら、「次のステップ」といったボタンをクリックして申請を完了させます。 この後、返送方法の選択画面に進みます。
コンビニでの返品方法について
SHEINの返品では、コンビニエンスストアを利用して商品を発送することができます。
自宅にプリンターがない場合でも手軽に手続きできるのが大きなメリットです。
主に、ファミリーマートやローソンなどが対応しています。
返品申請を完了すると、返送用のQRコードが発行されます。
このQRコードを、コンビニの店頭にある専用端末（ファミリーマートのFamiポートやローソンのLoppi、あるいはマルチコピー機に搭載されたSmariサービスなど）にかざして操作します。
端末から配送用の伝票が印刷されるので、それを商品と一緒にレジに持って行けば、発送手続きは完了です。
スマートフォンの画面に表示されたQRコードを提示するだけで手続きが進むため、非常に簡単です。
発送手続きが終わったら、必ず控えを受け取り、返金が完了するまで大切に保管しておきましょう。
ヤマトでの返品の詳しいやり方
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コンビニだけでなく、ヤマト運輸を利用して返品することも可能です。
ヤマト運輸を利用する方法には、主に2つの選択肢があります。
自宅への集荷サービス
一つ目は、自宅に荷物を引き取りに来てもらう「集荷サービス」です。
返品申請の過程で、集荷を希望する日時を指定することができます。
指定した日時にヤマト運輸のドライバーが自宅まで来てくれるので、梱包した商品を渡すだけで発送が完了します。
伝票もドライバーが用意してくれるため、自分で宛名などを書く必要はありません。
家から一歩も出ずに返品作業を終えられるので、非常に便利な方法です。
営業所への持ち込み
二つ目は、最寄りのヤマト運輸の営業所に自分で荷物を持ち込む方法です。
自分の都合の良いタイミングで発送したい場合に適しています。
この場合も、返品申請時に発行されたQRコードを営業所の端末にかざすか、スタッフに提示することで、簡単に発送手続きができます。
どちらの方法を選ぶにしても、発送後は荷物の追跡番号が記載された控えを必ず受け取り、保管しておくことが大切です。
シーインの返品不要ではない場合の梱包と発送方法
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返品申請が完了し、商品を返送することになったら、次は梱包と発送の準備です。
「元の袋を捨ててしまった」「箱がない」といった場合でも、心配は無用です。
ここでは、梱包に関するさまざまな疑問や、ヤマト運輸での発送に関するさらに詳しいポイントを解説します。
概要
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梱包を捨てた場合、普通に返品できる？
-
返品は箱なし、ダンボールなしで送ることも可能か
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箱がない場合の梱包袋はどうする？
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ヤマトの集荷で梱包はどうしたら
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ヤマトに返品商品を持ち込みしても良い？
- まとめ：シーインで返品不要か確認し正しく対応しよう
梱包を捨てた場合、普通に返品できる？
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SHEINから商品が届いた際の、あの特徴的な灰色の配送袋や、商品が個別に入っている透明の袋を捨ててしまっても、返品は問題なく可能です。
多くの人がこの点を心配しますが、代替品で対応できるので安心してください。
ただ、理想を言えば、商品が送られてきた時と同じ袋を再利用するのが最も確実です。
特に、商品が一つずつ入っている透明の内袋に貼られたバーコードシールは、SHEINの倉庫で商品を正確に識別するために重要な役割を果たします。
しかし、もしこれらの袋を処分してしまっていたとしても、返品を諦める必要はありません。
手元にあるビニール袋や紙袋、あるいは小さな段ボール箱など、商品を保護できるものであれば何でも代用することができます。
重要なのは、輸送中に商品が破損したり汚れたりしないように、しっかりと梱包することです。
返品は箱なし、ダンボールなしで送ることも可能か
前述の通り、返品の際に必ずしも箱や段ボールが必要というわけではありません。
もちろん、靴や壊れやすいアクセサリーなどを返品する場合は、型崩れや破損を防ぐために箱に入れた方が安全です。
しかし、Tシャツやセーターといった衣類であれば、箱や段ボールがなくても、丈夫な紙袋やビニール製のショップバッグなどで十分に梱包できます。
中身が透けてしまうような薄い袋は避け、雨などで濡れても大丈夫なように、ビニール袋に入れるなどの工夫をするとより安心です。
要するに、梱包材の種類に厳密な決まりはなく、商品が無事にSHEINの倉庫に届けば良いということです。
手元にある梱包材を有効活用して、適切に準備しましょう。
箱がない場合の梱包袋はどうする？
箱や段ボールがない場合、どのような袋で梱包すれば良いのでしょうか。
基本的には、中身を十分に保護できるものであれば、ほとんどの袋が使用可能です。
例えば、アパレルショップで買い物した際にもらう、少し厚手のショップバッグは良い選択肢です。
また、100円ショップなどで手に入る配送用のビニール袋も便利です。
これらは防水性があり、テープでしっかりと封をすることができるため、返品の梱包に適しています。
もし手元に適当な袋が何もない場合は、商品をまずきれいなビニール袋に入れ、それをさらに紙袋で包むといった二重の梱包をすると、より安全性が高まります。
大切なのは、配送途中で袋が破れてしまったり、商品が汚れたりしないように配慮することです。
ヤマトの集荷で梱包はどうしたら
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ヤマト運輸の集荷サービスを利用して返品する場合、ドライバーが到着するまでに自分で梱包を済ませておく必要があります。
ドライバーは梱包作業はしてくれませんので、注意が必要です。
梱包の方法は、これまで説明してきた通り、特別な決まりはありません。
返品する商品を適切な袋や箱に入れ、テープなどでしっかりと封をします。
複数の商品をまとめて返品する場合は、それらがすべて収まる一つの袋か箱にまとめましょう。
集荷を依頼した場合、配送伝票はドライバーが持参してくれるため、自分で宛名書きをする必要はありません。
したがって、あなたがやるべきことは、商品を破損しないように梱包し、ドライバーに渡すだけです。
とてもシンプルな手順なので、難しく考える必要はありません。
ヤマトに返品商品を持ち込みしても良い？
大丈夫です。ヤマト運輸の営業所に自分で返品商品を持ち込むことも全く問題ありません。
集荷サービスは自宅で待っているだけで良いというメリットがありますが、
「日中は仕事で家にいない」
「自分の好きな時間に手続きしたい」
という方にとっては、営業所への持ち込みが便利な選択肢となります。
持ち込みの手順も非常に簡単です。
まず、返品する商品を自分で梱包します。
そして、SHEINの返品申請手続き後に発行されたQRコードをスマートフォンなどで表示できるように準備しておきます。
あとは、最寄りのヤマト運輸の営業所に行き、窓口で「スマホで発送」などのサービスを利用したい旨を伝え、QRコードを提示するだけです。
伝票が印刷され、荷物に貼り付けてもらえば、手続きは完了です。
コンビニでの発送と同様に、手軽に返品作業を終えることができます。
まとめ：シーインで返品不要か確認し正しく対応しよう
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この記事では、SHEINの返品に関するルールや手順について詳しく解説しました。
最後に、重要なポイントをまとめます。
この記事のポイント
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返品は購入日（注文日）から40日以内に申請が必要
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1つの注文につき、初回の返品送料は無料
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2回目以降の返品には1,200円の送料がかかる
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返品する商品は未着用・未洗濯でタグが付いていることが条件
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下着やピアスなど衛生商品は原則返品不可
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返品不要（ラッキーデー）はSHEIN側の判断で適用される
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返品不要の指示があったら商品は返送せず返金を待つ
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返品申請はアプリやサイトの「マイオーダー」から行う
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不良品の場合は証明写真のアップロードが重要
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元の梱包袋がなくても返品は可能
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手持ちの袋や箱で代用できる
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梱包は商品が破損しないようにしっかりと行う
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ヤマト運輸の集荷サービスは伝票不要で自宅から発送できる
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ヤマト運輸の営業所やコンビニへの持ち込みも可能
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発送手続きにはスマホに表示したQRコードを使用すると便利
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発送後は必ず控えを保管しておく
SHEINの返品システムは、一見複雑に思えるかもしれませんが、ポイントを押さえれば誰でも簡単に行うことができます。
この記事で解説したルールや手順を参考に、これからは返品を恐れずに、もっと自由に、そして賢くSHEINでのお買い物を楽しんでくださいね。
参照：国民生活センター「海外事業者とのトラブル」 / 消費者庁「通信販売における返品特約の表示についてのガイドライン」
