アリエクスプレス（AliExpress）、通称「アリエク」でのお買い物、楽しいですよね。
ですが「商品を間違えて注文しちゃった！」とか「やっぱりいらないかも…」なんてこと、ありませんか？
そんな時、気になるのがキャンセルの手続き方法です。
アリエクの注文キャンセルはどうすればいいんだろう、支払い前にAliExpressの注文をキャンセルしたい時はどうするの、そもそも発送前のキャンセルのルールって？と考え始めると、不安がいっぱいでてきます。
特に、キャンセルの詳しいやり方を探していると、「アリエクの何がやばいのか」なんてウワサも耳にしたり、
キャンセルボタンがない状況や、どのキャンセルの理由について解説を見てもよく分からない、なんてことも質問にあがることがあります。
Qoo10の商品キャンセルってめんどくさい。複数購入したらまとめてキャンセルできなくて、1個ずつキャンセル。キャンセルしても即返金じゃなくてストアの承認が無いとキャンセルしてくれない。
アリエクなんてまとめてキャンセルできるし即返金よ。
あとこんな怖いの書いてある。
ペナルティ？😰 pic.twitter.com/T0Ukl00COm— レにょア (@ererumedo) August 6, 2025
さらに、未払いキャンセルについてはどうなるの？
もしキャンセル処理待機中と表示される意味が分からなかったり、最悪の場合、キャンセルで返金されないこともある？という心配も。
そして一番知りたいのは、アリエクスプレスでキャンセルをした場合、返金はいつになるのか、そして本当にペナルティがあるのか、ですよね。
この記事では、そんなあなたのモヤモヤをスッキリ解決します。
失敗や後悔をしないために、アリエクのキャンセルに関する全ての情報を、分かりやすく徹底的に解説していきますね。
この記事でわかること
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アリエクの「隠れペナルティ」の正体が分かる
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状況に応じた正しいキャンセル手順が身につく
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返金トラブルを回避する方法を学べる
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セラー（販売者）とのやり取りで損をしない知識が手に入る
アリエクでキャンセルするとペナルティ？実際の真相とは
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アリエクのキャンセルには、公式ルールには書かれていない、ちょっと複雑な仕組みがあります。
ここでは、多くの人が気になる「ペナルティ」の正体から、具体的なキャンセル手順まで、基本的な知識を分かりやすく解説します。
概要
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隠れ評価？アリエクの何がやばいと言われるのか
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支払い前にAliExpressでキャンセルしたい時
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アリエクの未払い状態キャンセルの具体的な手順
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アリエクの注文キャンセルはどうすればいいですか？そのやり方
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どの「アリエク キャンセル理由」を選ぶべきか
隠れ評価？アリエクの何がやばいと言われるのか
アリエクでキャンセル手続きをしても、直接的にお金を請求されるような、いわゆる「罰金」はありません。
これは、注文を間違えてしまった時でも同じです。
しかし、「ペナルティはゼロではない」というのが、多くのヘビーユーザーの間での共通認識になっています。
これ7/7到着予定なのにいつまでたっても届かない。国内までは到着しちゃったようなのでアリエクも返金キャンセル対応してくれない。業者もこういったまま無反応。こりゃ泣き寝入りカモ(;＿;)⚡ https://t.co/v6YiJ7Q3PD pic.twitter.com/Bfiozstk9u
— JP1MFB/かながわXT51 (@jp1mfb) July 26, 2025
では、アリエクの何がやばいのか、というと、それは「隠れたアカウント評価」の存在です。
アリエクは、表には見えない形で、私たち購入者一人ひとりにスコアを付けていると考えられています。
これは、あなたがプラットフォームにとってどれだけ「良い顧客」か、あるいは「リスクの高い顧客」かを判断するための内部的な指標です。
頻繁に自己都合でキャンセルを繰り返すと、このスコアが下がってしまう可能性があるのです。
スコアが下がると、具体的には次のようなデメリットが考えられます。
アカウント評価が下がるデメリット
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トラブル時に不利になる：商品が届かない、不良品だった、などのトラブルでセラー（販売者）と「紛争（Dispute）」になった際、スコアが低いとアリエクの仲裁で不利な判断をされやすくなることがあります。プラットフォームは、過去の行動履歴から「より信頼できる」ユーザーの主張を重視する傾向があります。
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返金条件が厳しくなる：スコアが高いユーザーなら、少額の不良品の報告で返品なしで全額返金されるようなケースでも、スコアが低いと「商品を自己負担で返送しないと返金しない」といった厳しい条件を提示されることがあります。海外への返送料は商品代金より高くなることも多く、実質的に泣き寝入りになることも。
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アカウントが制限される：あまりにもキャンセルや紛争を繰り返すと、システムの乱用と見なされ、アカウントの利用が制限されたり、最悪の場合は凍結（シャドウバン）されたりする可能性もゼロではありません。
このように、1回のキャンセルが直接的な罰金にはならなくても、長い目で見ると自分のアカウントの「信用」を少しずつ削っていく行為になりかねない、というわけです。
支払い前にAliExpressでキャンセルしたい時
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商品をカートに入れて注文手続きを進めても、まだ支払いを完了していない段階であれば、キャンセルは非常に簡単です。
この「未払い」の状態では、注文はまだ正式に確定していません。
そのため、特別な手続きをしなくても、支払い期限が過ぎれば注文は自動的にキャンセル扱いとなります。
もし、すぐに注文を取り消したい場合は、注文履歴のページからキャンセル処理を行うことも可能です。
支払い前のキャンセルについては、セラーの承認も必要なく、あなたのアカウント評価に影響を与える心配もほとんどありません。
ですから、もし注文内容を間違えたことに支払う前に気づいたなら、焦らずに放置するか、手動でキャンセルすれば大丈夫です。
アリエクの未払い状態キャンセルの具体的な手順
前述の通り、支払い前の注文、つまり「アリエク 未払い キャンセル」はとてもシンプルです。
具体的な手順は2つあります。
アリエクから注文した記憶が無い商品届いた🤷🏼- ̗̀📦 ̖́-注文してないよ？って連絡したけど、発送したからキャンセル無理！って言われた🥹
初音ミクのシール詰め合わせっ！どこに貼ろっかなー☺️ pic.twitter.com/XK1DTl2d6h
— にみん (@vanimin) September 16, 2025
1. 支払い期限まで待つ（自動キャンセル）
一番簡単な方法です。
注文後、指定された支払い期限までに入金しなければ、その注文はシステムによって自動的にキャンセルされます。
あなたは何もする必要がありません。
支払い期限は、注文詳細ページで確認できます。
2. 手動でキャンセルする
すぐに注文リストから消したい場合は、手動でのキャンセルがおすすめです。
手順は以下の通りです。
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アリエクの「マイオーダー（私の注文）」ページにアクセスします。
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キャンセルしたい注文を見つけ、「支払いを待っています（Awaiting Payment）」タブに表示されていることを確認します。
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その注文の隣にある「注文をキャンセルする（Cancel Order）」ボタンをクリックします。
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キャンセルの理由を聞かれる場合がありますが、簡単な理由を選んで確定すれば完了です。
どちらの方法を選んでも、支払い前のキャンセルがアカウントに悪影響を及ぼすことはまずありませんので、安心してください。
アリエクの注文キャンセルはどうすればいいですか？そのやり方
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支払い後の注文キャンセルは、支払い前と比べて少し手順が複雑になります。
というのも、一度支払いが完了すると、それはセラー（販売者）との正式な取引契約が成立したことを意味するからです。
そのため、キャンセルはあなたの絶対的な「権利」ではなく、セラーへの「お願い（リクエスト）」という形になります。
キャンセルの基本的な流れ
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「発送待ち」であることを確認する：キャンセルができるのは、注文ステータスが「発送待ち（Awaiting Shipment）」の間だけです。セラーが商品を発送してしまうと、キャンセルはできなくなります。人気のセラーだと注文から数時間で発送されることもあるので、スピードが命です。
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キャンセルリクエストを送る：注文詳細ページにある「注文をキャンセルする（Cancel Order）」ボタンから手続きを開始します。ここで、キャンセルの理由を選択する必要があります。
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セラーの承認を待つ：リクエストを送信すると、セラーがそれを見て承認するかどうかを判断します。セラーには72時間の応答猶予が与えられています。すでに梱包作業を始めている場合などは、拒否されることもあります。
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承認されればキャンセル成立：セラーがリクエストを承認すると、注文は正式にキャンセルされ、返金手続きが開始されます。
もし、セラーがリクエストを拒否した場合や、72時間以内に応答しなかった場合は、状況が少し変わります。
セラーが拒否すれば、取引は続行され商品は発送されます。
一方、72時間応答がなければ、システムが自動的にキャンセルを承認してくれる仕組みになっています。
これは、セラーによる意図的な無視から私たち購入者を守るための大切な機能です。
どの「アリエク キャンセル理由」を選ぶべきか
キャンセル手続きの中で、実は最も重要なのが「キャンセル理由」の選択です。
なぜなら、ここで選んだ理由によって、キャンセルの責任が「購入者」にあるのか「セラー」にあるのかがシステムに記録されるからです。
この記録が、あなたの隠れアカウント評価に影響します。
アリエク
知らんけど勝手にキャンセルされた
予期せぬ配送トラブルって何？
お詫びで150円のクーポン来たけど納得いかないなぁ〜
当然返金処理はされたけど pic.twitter.com/FYCJWAI2GF— まりにゃん (@marinya2_k) June 18, 2025
なぜセラーは理由の変更をお願いしてくるの？
セラー側の都合（在庫切れなど）で商品を発送できない場合でも、
セラー自身の責任でキャンセルをすると、お店の評価スコアが下がる、検索順位が悪くなるなどのペナルティが課せられます。
これを避けるため、セラーは購入者に「『その他の理由』など、あなたの都合でキャンセルしてほしい」とお願いしてくることがあります。
これは、ペナルティを回避するための、セラー側の責任転嫁のテクニックなのです。
この指示に従ってしまうと、本当はセラーに責任があるのに、システム上はあなたの自己都合キャンセルとして記録され、あなたの評価だけが不当に下がってしまいます。
したがって、セラーから理由を指定されても、必ず真実の理由を選ぶことが、自分のアカウントを守る上で非常に大切になります。
状況別の理由の選び方
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状況 |
選ぶべき理由の例 |
隠れ評価への影響 |
|---|---|---|
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自分の都合でキャンセルしたい |
・I ordered the wrong item（商品を間違えた） ・I no longer need this order（不要になった） ・Other reasons（その他の理由） |
あり（マイナス評価） |
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セラーの都合でキャンセルする |
・Product is out of stock（在庫切れ） ・Seller is unable to ship（セラーが発送できない） |
なし（または軽微） |
状況別！アリエクのキャンセル・ペナルティ回避の知識
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ここからは、実際にキャンセル手続きを進める中で遭遇しがちな、様々なトラブルとその対処法について、より具体的に掘り下げていきます。
いざという時に慌てないよう、知識を身につけておきましょう。
概要
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アリエクのキャンセル：発送前の注意点
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AliExpressの発送前キャンセルでの返金はいつ？
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緊急時！AliExpress キャンセルボタンがない場合
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キャンセル処理待機中とは何か？
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アリエクのキャンセル返金がなされない時の対処法
- それでも解決しない場合は公的機関へ相談
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まとめ：アリエク・キャンセルのペナルティについての全知識
アリエクのキャンセル：発送前の注意点
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アリエクでキャンセルを発送前にする手続きは、時間との勝負になります。
支払い完了後、セラーが商品を発送するまでの時間は、店舗によって大きく異なります。
効率の良いセラーの場合、注文から数時間、場合によっては数分で発送ステータスに切り替わることも珍しくありません。
発送前にキャンセルするためのポイント
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決断は迅速に：キャンセルを決めたら、迷わずすぐに手続きを開始することが何よりも大切です。少しでも「やっぱりやめようかな」と思ったら、まずは注文詳細ページを確認する癖をつけましょう。
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セラーの承認が必要なことを理解する：前述の通り、発送前のキャンセルはあくまで「リクエスト」です。ボタンを押しただけでは確定しません。セラーがすでに梱包作業に入っている場合など、リクエストを拒否される可能性も十分にあります。
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自己都合キャンセルの繰り返しは避ける：たとえ無事にキャンセルできたとしても、ご自身の都合によるキャンセルが続けば、アカウント評価に響く可能性があります。「評判ポイントを消費する行為」と捉え、本当に必要な時だけに留めるのが賢明です。
注文前に商品をウィッシュリストに入れたり、カートでじっくり検討したりして、
衝動買いを減らすことが結果的に面倒なキャンセル手続きを避ける一番の近道となります。
AliExpressの発送前キャンセルでの返金はいつ？
無事にキャンセルが成立したら、次に気になるのは「いつ返金されるのか」ですよね。
発送前キャンセルで、返金までのプロセスは、プラットフォームであるアリエクが仲介する形で行われます。
あなたが支払った代金は、一度アリエクが預かり、取引が完了した時点でセラーに渡される仕組みです。
キャンセルが成立すると、アリエクが預かっていた代金をあなたに返還します。
返金までの期間と方法
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返金期間の目安：返金が完了するまでの期間は、支払い方法によって異なりますが、一般的には3営業日から20営業日が目安とされています。クレジットカード会社側の処理スピードなど、外部の要因によって時間がかかることもあります。
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返金方法：原則として、返金はあなたが購入時に使用した支払い方法に対して行われます。例えば、クレジットカードで支払った場合は、そのカードの明細でマイナス処理される形で返金されます。
コンビニ支払いの場合の注意点
日本のユーザーが特に注意すべきなのが、コンビニで支払いを行ったケースです。
この場合、現金で手元に戻ってくるわけではありません。
多くの場合、アリエクのプラットフォーム内でのみ使用可能な「AliExpressボーナス（クーポン）」として返還されます。
このボーナスは次回の買い物に使えますが、現金として引き出すことはできないため、実質的にお金がアリエク内にロックされることになります。
この点を理解した上で、支払い方法を選択することが大切です。
緊急時！AliExpress キャンセルボタンがない場合
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「キャンセルしようと思ったら、AliExpress キャンセルボタンがない！」
これは、多くの人が経験する焦るシチュエーションです。
キャンセルボタンが表示されなくなる主な理由は、注文のステータスが「発送済み（Shipped）」に切り替わってしまったためです。
一度発送されてしまうと、システム上、購入者側から取引を中止することはできなくなります。
キャンセルボタンがない時の対処法
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ステータスを再確認する：まずは落ち着いて、注文詳細ページで現在のステータスが本当に「発送済み」になっているかを確認しましょう。
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セラーに連絡してみる：発送通知が来た直後であれば、ダメ元でセラーに直接メッセージを送ってみる価値はあります。「もし可能であれば、荷物を止めてほしい」とお願いすることで、稀に対応してくれる親切なセラーもいます。ただし、期待は禁物です。
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商品到着後の対応に切り替える：基本的には、商品が発送されてしまったら、それを受け取るしかありません。もし商品が不要であれば、到着後に返品手続きを行うことになります。ただし、自己都合の返品は送料が自己負担になることがほとんどです。
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偽の発送通知の可能性を疑う：一部の悪質なセラーは、キャンセルリクエストを拒否したいがために、実際には商品を発送していないのにステータスだけを「発送済み」に変更し、偽の追跡番号を通知することがあります。これは購入者にキャンセルを諦めさせるための手口です。もし追跡情報が10日以上たっても全く更新されない場合はこの可能性を疑い、後の「紛争（Dispute）」に備えて証拠を集めておきましょう。
「キャンセル」と「紛争（Dispute）」の違い
ここで、「キャンセル」と「紛争」の違いを理解しておくことが重要です。
この二つは使うべきタイミングが全く異なります。
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特徴 |
キャンセル（Cancellation） |
紛争（Open Dispute） |
|---|---|---|
|
タイミング |
注文が「発送済み」になる前 |
発送後、または配送期限が迫っている時 |
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目的 |
取引が始まる前に注文自体を中止する |
商品未着、破損、説明との相違など、取引中に起きた問題を解決し返金を求める |
|
性質 |
セラーの承認が必要な「お願い」 |
AliExpressが仲裁に入る公式な「異議申し立て」 |
簡単に言うと、「キャンセル」は試合開始のホイッスルが鳴る前に「やっぱりやめます」と伝えること。
「紛争」は試合が始まってから「ルール違反があった！」と審判に訴えることです。
キャンセル処理待機中とは何か？
キャンセルリクエストを送った後、注文ステータスが「アリエク キャンセル処理待機中（Cancellation in progress）」やそれに類する表示に変わることがあります。
これは、あなたのキャンセルリクエストがシステムに受け付けられ、現在セラーの応答を待っている状態、
またはシステムが最終処理を行っている段階であることを示しています。
このステータスで注意すべきこと
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セラーの応答を待つ：前述の通り、セラーにはリクエストに対して72時間の応答期間があります。この期間は、焦らずにセラーからの連絡を待ちましょう。
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自動承認の可能性：もしセラーが72時間以内に何の反応も示さなかった場合、システムはセラーがキャンセルに同意したとみなし、注文を自動的にキャンセルしてくれます。これは購入者を守るための仕組みです。
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ステータスの変化をチェックする：最終的にキャンセルが成立すれば「取引終了（Closed）」などのステータスに変わり、返金手続きが開始されます。逆に、セラーが拒否すれば元の「発送待ち」に戻り、その後すぐに「発送済み」に変わる可能性が高いです。
この「待機中」の期間は、いわば取引の運命が決まるまでの保留期間です。
ステータスの変化を注意深く見守りましょう。
アリエクのキャンセル返金がなされない時の対処法
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「キャンセルは成立したはずなのに、いつまで経っても返金されない…」
これは非常に不安になりますよね。
「アリエクのキャンセルで返金がされない」という状況に陥った場合、考えられる原因と対処法はいくつかあります。
返金が遅れる主な原因
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処理時間に時間がかかっている：アリエクが公表している返金期間は、最大で20営業日です。土日祝日を除いて約1ヶ月かかる計算になります。まずは、この期間を過ぎていないか確認しましょう。特にクレジットカード会社を経由する場合、締め日の関係で返金が翌月や翌々月の明細に記載されることもあります。
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返金方法の誤解：前述の通り、コンビニ支払いの場合、返金はAliExpressボーナスとしてアカウントにチャージされます。銀行口座やクレジットカードに返金されるわけではないので、勘違いしていないか確認が必要です。
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システムの不具合やエラー：稀に、システムのトラブルで返金処理が正常に行われないケースもあります。
返金されない時にとるべき具体的なアクション
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返金ステータスを確認する：まずは注文詳細ページの金融情報（Financial）タブから、返金のステータスがどうなっているかを確認します。「返金完了（Refund）」となっているかを見ましょう。
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支払い方法の明細を確認する：クレジットカードやデビットカードの利用明細を再度、丹念にチェックします。見落としている可能性もあります。
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カスタマーサポートに連絡する：公表されている返金期間を大幅に過ぎても返金が確認できない場合は、AliExpressのカスタマーサポートに問い合わせましょう。その際、注文番号を伝えるとスムーズです。対人チャットサービスを利用して、具体的な状況を説明するのがおすすめです。
ほとんどの場合は単なる処理の遅延ですが、万が一の事態に備えて、冷静に一つずつ確認作業を進めることが解決への近道です。
それでも解決しない場合は公的機関へ相談
AliExpressのカスタマーサポートに連絡しても問題が解決しない場合や、悪質なセラーとのトラブルに巻き込まれてしまった場合は、日本の公的な相談窓口を利用することもできます。
海外の事業者とのトラブルについて専門的なアドバイスをもらえるため、最終手段として覚えておくと安心です。
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独立行政法人国民生活センター 越境消費者センター（CCJ） 海外の事業者との消費者トラブルについて相談できる専門の窓口です。ウェブサイトからの情報収集のほか、必要に応じて相談員から具体的な対処法のアドバイスを受けられます。
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消費者庁 - インターネット通販トラブル 消費者庁が提供する、インターネット通販全般のトラブルに関する注意喚起や対処法がまとめられています。海外通販に限らず、ECサイトを利用する上での基本的な知識として役立ちます。
まとめ：アリエク・キャンセルのペナルティについての全知識
Made By B･Genius
この記事では、アリエクでのキャンセルに関する様々なルールや注意点、そしてペナルティの真相について詳しく解説してきました。
最後に、賢くアリエクを使いこなすための重要なポイントをまとめます。
この記事のポイント
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アリエクに直接的な罰金ペナルティはない
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しかし隠れたアカウント評価（スコア）が存在する
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自己都合のキャンセルはスコアを下げる可能性がある
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スコア低下はトラブル時に不利になることがある
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キャンセルは商品が「発送待ち」の間だけ可能
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支払い後のキャンセルはセラーの承認が必要な「リクエスト」
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セラーには72時間の応答猶予がある
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応答がない場合は自動でキャンセルが成立する
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キャンセル理由の選択が非常に重要
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セラー都合の場合は必ず真実の理由を選ぶ
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セラーからの理由指定の依頼は責任転嫁の罠
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返金は通常3〜20営業日かかる
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コンビニ払いの返金はAliExpressボーナスになる
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キャンセルボタンがない時はすでに発送済み
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返金されない時はまず公式の返金期間を確認する
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期間を過ぎたらカスタマーサポートに連絡する
この知識が、あなたの安全なショッピングの助けになれば幸いです。
以下が、アリエク キャンセル ペナルティに関する重要なポイントです。
